Conditions Générales de Vente (CGV) – AuraHorizons.com
Dernière mise à jour : 02/11/2024
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre le site AuraHorizons.com , appartenant à Aurahorizons (ci-après désignée « AuraHorizons »), et toute personne physique ou morale (ci-après désignée « le Client ») souhaitant accéder aux services de bien-être et de soins holistiques proposés par le site. Toute réservation ou commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
- Champ d’application
Les présentes CGV incluent les conditions dans lesquelles AuraHorizons propose ses services de bien-être incluant, mais sans s’y limiter :
• La libération émotionnelle,
• Le shiatsu,
• La phytothérapie,
• Le massage ayurvédique,
• La communication animale,
• Les formations en pratiques holistiques.
Ces services sont accessibles uniquement via le site AuraHorizons.com . Les CGV présentes sont consultables et imprimables sur le site, et sont susceptibles de modifications à tout moment, les conditions applicables étant celles en vigueur à la date de la commande par le Client.
Voici la section Commande et Inscription des Conditions Générales de Vente , mise à jour pour refléter que le client doit remplir une fiche client au lieu de créer un compte.
- Commande et Inscription
2.1 Fiche Client
Pour réserver un service, le Client doit remplir une fiche client sur le site AuraHorizons.com , en fournissant des informations personnelles exactes et complètes. Ces informations sont nécessaires pour garantir la bonne gestion des services et le suivi personnalisé de chaque client. Le Client est responsable de l’exactitude des informations communiquées et s’engage à informer AuraHorizons de tout changement pertinent.
2.2 Processus de réservation
Le Client peut sélectionner le service souhaité parmi ceux proposés sur le site et choisir une date et un horaire en fonction des disponibilités affichées. Une fois la demande de réservation confirmée, un e-mail est envoyé au Client avec les détails de la séance (date, heure et lieu). AuraHorizons se réserve le droit de modifier ou d’annuler la prestation en cas de force majeure ou d’indisponibilité du praticien, et s’engage dans ce cas à en informer le Client dans les meilleurs délais. - Tarifs et Paiement
3.1 Tarifs
Les prix des prestations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), et sont ceux en vigueur au moment de la commande. AuraHorizons se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les services seront facturés au prix en vigueur au moment de la commande.
3.2 Modalités de paiement
Le Client peut configurer sa commande par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée. Le paiement doit être effectué en totalité au moment de la réservation. Aucune prestation ne sera effectuée tant que le paiement n’aura pas été reçu.
3.3 Facturation
Une facture est disponible sur demande et sera envoyée par e-mail au Client.
- Rétractation et Annulation
4.1 Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de commande pour exercer son droit de rétractation. Cependant, conformément à l’article L.221-28 du même Code, ce droit ne s’applique pas aux services exécutés avant la fin du délai de rétractation.
4.2 Conditions d’annulation
Le Client peut annuler ou reporter une séance sans frais jusqu’à quarante-huit (48) heures avant l’heure prévue de la prestation. Passé ce délai, une annulation entraînera le paiement de la moitié du montant total du service. Aucun remboursement ne sera accordé pour une annulation effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous. - Responsabilités
5.1 Obligations d’AuraHorizons
AuraHorizons s’engage à fournir les services dans le respect des règles de l’art et des normes de qualité liées aux pratiques de bien-être. Les praticiens d’AuraHorizons sont qualifiés et disposent des certifications nécessaires.
5.2 Limites de responsabilité
AuraHorizons ne pourra être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect subi par le Client en raison de l’utilisation des services, sauf en cas de faute lourde ou de défaillance avérée. Les services de bien-être proposés ne se substituent en aucun cas à un avis médical, un traitement médical ou psychologique.
5.3 Responsabilités du Client
Le Client est responsable de fournir des informations exactes sur son état de santé et de suivre les recommandations du praticien. Toute fausse déclaration ou omission peut entraîner l’annulation du service, sans possibilité de remboursement. - Données personnelles
AuraHorizons collecte et traite les données personnelles de ses Clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en vigueur. Les données sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et des prestations de services, ainsi que pour l’envoi d’informations sur les offres et services d’AuraHorizons. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant contact@aurahorizons.com . - Propriété intellectuelle
Tous les contenus publiés sur le site AuraHorizons.com sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou utilisation des contenus sans autorisation écrite est strictement interdite et peut donner lieu à des poursuites judiciaires. - Litiges et Loi applicables
Les CGV présentes sont soumises à la loi française. En cas de litige, et après tentative de résolution à l’amiable, les tribunaux français seront seuls compétents pour juger le différend. Le Client peut également recourir au service de médiation pour la résolution à l’amiable. - Acceptation des CGV
En validant sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV présentes et les accepter sans réserve. Ces CGV constituent un contrat entre AuraHorizons et le Client, qui ne pourra être modifié que par consentement mutuel des deux parties.